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HERVE TSAYEM

HERVE TSAYEM

Responsable marketing digital

39 ans
Permis de conduire
herve@tsayem.com 0760052979
5 RUE DES NOYERS, 78470 SAINT REMY LES CHEVREUSES, France
Passionné par les technologies et l'innovation, j'ai intégré l'univers IT en 2009.
J'ai réalisé divers projets autour de thématiques variées. Cette expérience riche m'a permis d'avoir une vision 360 sur laquelle je capitalise aujourd’hui avec pour seul fil conducteur le goût du challenge.
De nature dynamique, j'aime travailler en équipe de manière autonome en quête de la performance maximale.
Formations

Master spécialisé Marketing, Data & E-commerce

Skema Business school

2017 à 2018
Bac + 6 Obtenu avec mention 'très bien'

Réseaux et systèmes informatiques

CNAM

2007 à 2009

BTS Marketing

Siantou

1997 à 1999

Certification Conduite du changement

ESSEC Business School

2018

Certification Google Analytics individual Qualification

Google

2018

Certification Opquast: Maîtrise de la qualité en projet web

Opquast

2018

Certification Agile PM

APMG

2018

Certification Professional Scrum Master PSM1

scrum.org

2018

Certification Google Adwords Publicité sur le réseau de recherche

Google

2018

Certification Digital Passport Expert

Schneider Electric

2018
Expériences

Responsable marketing digital

Schneider Electric
Depuis février 2018
Rueil malmaison
France
  • Groupe industriel international inclus dans le NYSE Euronext et dans l'indice boursier du CAC40
  • Conduite du changement: organisation d'ateliers, réunions et formations; communications, reporting
  • Déploiement portail d'assistance utilisateurs , reporting
  • Migration de la zone DNS vers les infrastructures internes,
  • Migration de la messagerie vers les infrastructures MX internes
  • Création du site web FR: choix de la solution et conduite du projet
  • SEO: définition et mise en place de la stratégie, optimisations, reporting
  • SEA: définition et mise en place des campagnes, optimisations, reporting
  • GDPR: mise en conformité des outils et logiciels, création du registre de la filiale FR
  • Marketing automation: définition de objectifs, choix de la solution, déploiement et mise en place, reporting
  • Emailing: choix de la solution, optimisation de la délivrabilité, reporting
  • Génération de leads: définition et déploiement de la stratégie, optimisations, reporting.
  • Analyse des parcours clients, construction des personas
  • Identification de USP, création de Success Stories
  • Interfaçage avec le CRM existant Salesforce
  • Mise en place Veille
  • Transformation digitale des vendeurs: accompagnement, formations, suivi, reporting
  • Stratégie web 2.0: définition et mise en place
  • Dans le cadre de l'intégration de la filiale Pro-face by Schneider Electric, gestion de projets liés à la migration.
  • Création et mise en place du département marketing digital dans la filiale: définition et mise en place de la stratégie, conduite du changement et gestions de projet, déploiements et créations de process LEAN .
  • Méthodologie: Agile
  • Environnement: Drupal, Marketo, Google Tagmanager, Hotjar, Semrush, Google Analytics, Salesforce, Google Adwords,
  • Gestion de projets: Asana, Jira, trello
  • Quotidien: Microsoft office 365
  • Parties prenantes: Equipes métiers, équipes projet France, Japon, Hollande, US

Digital Marketing & E-commerce Manager

H'octave
2014 à 2018
  • CA 4M€, 8 employés
    E-commerce, accompagnement à la digitalisation, stratégies omnicanales, conseil et management de projets.
  • Déploiement et mise en oeuvre de Stratégie marketing et web
  • Gestion de projets web en mode Scrum, Management d'unité e-commerce, développement de la présence web et de l'éfficacité omnicanale, dynamisation des ventes
  • Etude de besoin client, gestion, enrichissement et priorisation du backlog, rédaction des users stories et définition des critères d'acceptation, participation aux sprints planning et review, recette, reportings
  • Accompagnement de l'équipe Scrum, facilitation des cérémonies Scrum, coaching d'équipe Agile
  • Acquisition de trafic: référencement SEO, optimisation de flux comparateurs , campagnes SEA, reportings
  • Campagnes emailing, optimisation de délivrabilité, reporting
  • Omnicanal: optimisation de flux marketplaces, intégration Amazon FBA
  • Analytics: tagage, configuration des dashboards, analyses et reporting
  • Création de sites web et mise en place de Growth design, amélioration l'ergonomie, optimisation de l'UX, création de blogs
  • B2B: stratégie de génération de leads, mise en place inbound marketing et marketing automation, mise en place funnel, reporting.
  • CRM et OMS cadrage, architecture et choix des solutions, conduite de projets de déploiement.
  • Veille concurrentielle et sectorielle
  • Création et management d'entreprises, initiation et gestion de projets, pilotage CA et P&L
  • Gestion de contenu, community management, reporting
  • Management de projets et d'équipes, management d'unité commerciale, développement de l’efficacité multicanale, conception et déploiements de stratégies
  • Méthodologie: Scrum Agile
  • Outils de gestion de projet: Trello, Jira, Confluence, Asana
  • SEA: Google Adwords, Amazon Ads, Comparateurs
  • SEO:Semrush, Screaming frog, Majestic, Google Sarch Console
  • Outils quotidien: Microft Office 365, Adobe Creative suite, Mockups
  • Parties prenantes:
    Equipe interne (6 personnes), équipe Inde (10 personnes), partenaires

Digital Marketing project manager - Scrum Master

Powermode
2011 à 2014
  • Ecommerce, réalisation et administration de sites web, référencement SEO et SEA
    CA 2,4 M€, 4 employés
  • Gestion de projet : création et refonte de site web multisites, implémentation de blog et marketplace
  • Définition et mise en place de stratégies marketing et webmarketing, reporting
  • gestion de la relation client, déploiement CRM
  • Social Management
  • Gestion de la logistique: expéditions, retours, stocks, warehouse
  • Acquisition du trafic : référencement SEO, campagnes SEA, emailing, reportings
  • Déploiement OMS, gestion des marketplaces, reportings d’activité
  • Web analytics : tags, configuration des tableaux de bords, analyses et reportings
  • Gestion de projets , Administration de sites web
  • Methodologie: Agile
  • Environnemet: Magento, Drupal, Prestashop, OpenERP, Google Adwords, Google Analytics, Microsoft offic e365, Adobe Creative suite, Google Tag Manager, trello , Jira, Semrush

Chef de projets web

Tsayem
2009 à 2011
Freelance
Paris
France
  • Gestion de projets web
  • Création et réfonte de sites web
  • Administration de sites web
  • SEO: Audits, analyses de positionnement, référencement, netlinking, reporting
  • création de campagnes emailing et Adwords, analyses des campagnes, reporting
  • E commerce: ventes sur site web et marketplaces
  • Méthodologie: Cycle en V
  • Environnement: Magento, Semrush, Wordpress, Drupal, Redmine, Google Analytics, Adobe creative suite, Google Adwords

Chef de magasin

Luigi Leone
2007 à 2009
  • Gestion de l'exploitation courante
  • Management d'équipe de 4 personnes
  • Définition et analyse des indicateurs clés, analyse des ventes, reporting
Compétences

Langue

  • Anglais (Professionnel Courant CECRL C1)

E-commerce

  • Développement des ventes omnicanales
  • Optimisation du tunnel de conversion
  • Optimisation de l'expérience utilisateur
  • Analyse et optimisation du parcours client
  • Analyse des KPI
  • Data driven
  • Partenariats

Marketing

  • 4P
  • Etudes quantitatives
  • Etudes qualitatives
  • Gestion du budget
  • Lancement produit/offre
  • Relation clients
  • Développement d'outils

Digital Marketing

  • Leads génération
  • Inbound marketing (stratégie, déploiement et KPI)
  • Stratégie B2B et B2C
  • Design thinking
  • Web data analyst
  • SEO et SEA
  • SMO
  • OMS
  • CRM
  • Gestion de projet
  • Création et refonte sites web
  • Data driven
  • Veille et brainstorming
  • Customer centric
  • Analyse et synthèse
  • Reporting
  • Définition, mesure, suivi de KPI
  • Retargeting
  • Mobile marketing
  • Business generation
  • Partenariats
  • Développement branding
  • Développment produits et services
  • E reputation

Management

  • Management d'équipes
  • Management d'unité commerciale
  • Management des agences et prestatires

Gestion de projets

  • Cadrage
  • Conduite de réunions
  • Recettage
  • Planification
  • Budget
  • Cahier de charges
  • Conduite du Changement
  • Formations

Competences transverses

  • Dialogue avec divers interlocuteurs
  • Bonne hauteur de vue
  • Développement de relations avec la force de vente
  • Développement d’argumentaires commerciaux
  • Développement de partenariats

Logiciels et technologies

  • CMS : Magento, Drupal, Prestashop, Wordpress
  • Microsoft Office 365
  • Adobe Creative Suite
  • SalesForce, Vtiger CRM, OpenERP
  • Semrush, Majestic
  • Google Adwords
  • Google Analytics
  • Project Management: Trello, Jira, Confluence, Slack, Asana
  • Zapier, Hootsuite
  • Automation: Marketo, Ontraport
  • OMS: Linnworks
  • Mindmeister

Langages

  • SQL
  • HTML/CSS
  • Javascript
  • PHP
Loisirs

Cinéma

  • Films dramatiques

Cuisine

  • Plats gastronomiques

Musique

  • Soul, Pop
  • World Music

Sport

  • Marche sportive
  • Football amateur
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